背景
問合せ管理ツールには高機能のものから単純なものまでいろいろあると思います。チケット管理システムに連携して履歴管理するような大掛かりなものはいらないんだけど、メールベースだけだとちょっとな…というニーズにMicrosoft365のサービスを利用して対応できないか?と思い、何通りか検証してみました。
今回は第一弾として、MLなどの代表アドレスで受信したメールをTeamsへ流してみることにします。
メールを受信したらTeamsに投稿する方法は大きく二通り
- Microsoft Flowを利用してメールの受信をトリガーにし、Teamsへ投稿するフローを作る
- Teamsのチャネルに対してメールアドレスを取得する
1.の方法はFlowを使ったことがある方なら容易にできると思います。
ここではあまり知られていない(と思う)2.の方法にトライしてみます。